Türkiye Candy Teknik Servisi KVKK Aydınlatma Metni

Değerli kullanıcılarımız, serviscandy.com.tr olarak kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, kişisel verilerinizin nasıl işlendiği konusunda sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Veri Sorumlusu

Veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak ve gizliliğini korumak için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktayız.

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Hizmetlerimizin sunulması ve iyileştirilmesi
Müşteri hizmetleri ve destek sağlanması
İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi
Kalite standartlarının sağlanması

İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetlerimiz kapsamında, aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

Adınız, soyadınız
İletişim bilgileriniz (telefon numarası, e-posta adresi)
Adres bilgileriniz
Cihaz bilgileriniz
Hizmet talepleriniz ve geçmişiniz
Telefon görüşmeleriniz (kalite standartları gereği kayıt altına alınabilir)

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, doğrudan sizden (telefon, e-posta, web sitesi aracılığıyla) veya hizmet sunumu sırasında otomatik yöntemlerle toplanabilmektedir. Veri işleme faaliyetlerimiz, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen hukuki sebeplere dayanmaktadır:

Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, meşru menfaatlerimiz
Açık rızanız (gerektiği durumlarda)

Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlar çerçevesinde, yasal zorunluluklar veya hizmetlerin sunulması amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşları, iş ortaklarımız ve hizmet sağlayıcılarımızla paylaşılabilir.

Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında, kişisel verilerinize ilişkin aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse, buna ilişkin bilgi talep etme
Verilerinizin işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Verilerin eksik veya yanlış işlenmesi halinde düzeltilmesini isteme
KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde, verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Verilerinizin üçüncü kişilere aktarılıp aktarılmadığını öğrenme
Verilerinizin otomatik sistemlerle analiz edilmesi nedeniyle ortaya çıkan aleyhinize bir sonuç varsa, bu sonuca itiraz etme

Telefon Görüşmeleri ve Kayıt Altına Alınması

Hizmet kalitemizi artırmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla, tarafımızla yaptığınız telefon görüşmeleri, kalite standartları gereği kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, KVKK'ya uygun olarak saklanmakta ve sadece yetkili personelimiz tarafından erişilebilir durumda tutulmaktadır. Kayıtlar, yasal düzenlemeler çerçevesinde 3. kişilerle paylaşılabilecektir.

İletişim

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak veya veri işleme süreçlerimiz hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Saygılarımızla,
serviscandy.com.tr